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En Canvia estamos buscando un(a) Especialista de Soporte Service Desk con experiencia, orientación al servicio y ganas de seguir creciendo en una empresa líder en transformación digital. 💻🚀

👨💻 ¿Qué harás en el día a día?

• Brindar soporte remoto a usuarios mediante llamadas telefónicas y herramientas de control remoto. • Diagnosticar y resolver incidencias de primer nivel: hardware, software, accesos, conectividad y aplicaciones corporativas. • Registrar, gestionar y hacer seguimiento de todos los casos recibidos por canal telefónico y web hasta su cierre. • Escalar oportunamente los casos que requieran atención especializada, asegurando el cumplimiento de los SLA. • Documentar detalladamente cada caso en la herramienta ITSM: diagnóstico, acciones realizadas y solución aplicada. • Orientar a los usuarios sobre el uso de herramientas tecnológicas y buenas prácticas.

🎓 ¿Qué perfil buscamos?

• Egresado(a) técnico(a) de Ingeniería de Computación y Sistemas, Informática o carreras afines. • Experiencia comprobada en soporte Service Desk o Help Desk. • Manejo de Windows y Office 365 • Excel nivel intermedio • Conocimiento en herramientas ITSM • Manejo de Active Directory: gestión de usuarios y accesos

📋 Condiciones Del Puesto

• Modalidad: 100% Remoto • Horario: a coordinar

🎁 ¿Qué te ofrecemos?

• Remuneración acorde al mercado • Ingreso a planilla completa desde el primer día • Beneficios de planilla de acuerdo a ley • Seguro de salud • Capacitaciones constantes

📍 Modalidad: Trabajo remoto desde cualquier ubicación

🚀 ¡Súmate a un equipo que valora tu experiencia y te impulsa a seguir creciendo!

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