100% Remote innerhalb der EU (außer Deutschland)

Projektstart: Mitte Juli – wir suchen neue Partner!

Die hey contact heroes starten ein neues, großes Mobilfunk-Projekt im Bereich Prepaid Kundenservice – und dafür suchen wir zuverlässige, motivierte Freelancer, die uns langfristig unterstützen.

Wenn Du innerhalb der EU (aber nicht in Deutschland) lebst und Lust hast, als professioneller Customer-Service-Partner mit uns durchzustarten, bist Du bei uns genau richtig!

Aufgaben

Was Dich erwartet:

• Freundliche und lösungsorientierte Bearbeitung von Inbound-Anrufen rund um Prepaid, Tarifthemen, SIM-Karten, Aufladungen & technische Basisfragen.

• Strukturierte Prozesse, klare Vorgaben und ein professionelles Projektumfeld.

• Flexible Arbeitszeiten im Rahmen des Projekts – ideal für Freelancer, die ihre Zeit selbst planen.

• Faire Vergütung pro Stunde oder pro Produktivminute (je nach Projektmodell).

• 100% Remote – Du arbeitest von Deinem Standort innerhalb der EU aus.

Qualifikation

Was Du als Freelancer unbedingt mitbringen solltest:

1. Rechtliche & formale Voraussetzungen

• Gewerbeanmeldung / Selbstständigkeit in einem EU-Land (Pflicht)

• Gültige Umsatzsteuer-ID (USt-IdNr.), um ordnungsgemäße Rechnungen an uns ausstellen zu können

• Wohnsitz in einem EU-Mitgliedsstaat (außer Deutschland)

• Fähigkeit zur Ausstellung von monatlichen Rechnungen

• Einhaltung von Datenschutz, Vertraulichkeit und NDA-Anforderungen

• Eigenständige Organisation Deiner Arbeitszeiten und Kapazitäten

2. Fachliche & persönliche Anforderungen

• Deutschkenntnisse auf C1-Niveau oder höher

• Erste Erfahrung im telefonischen Kundenservice von Vorteil

• Professionelle Kommunikation, Zuverlässigkeit und hohe Serviceorientierung

• Selbstständige Arbeitsweise und hohe Prozessdisziplin

• Langfristige Bereitschaft zur Projektmitarbeit

3. Technische Voraussetzungen

• Leistungsstarke und stabile Internetverbindung (mind. 50 Mbit/s; LAN)

• Professionelles Headset, zwei Monitore, Webcam

• Ruhiger, ungestörter Arbeitsplatz im Home-Office

• Fähigkeit, unsere Tools & Systeme sicher zu nutzen

4. Verfügbarkeit

• Regelmäßig planbare Verfügbarkeiten und Kapazitäten

• Verlässliche Teilnahme an allen Schulungstagen

• Bereitschaft zu Schichten innerhalb der Projekt-Öffnungszeiten

Benefits

Deine Vorteile

• Langfristiges Großprojekt mit hoher Planungssicherheit

• Faire Vergütung (Stunden-/Produktivminutenmodell, je nach Projekt)

• Moderne Tools, klare Prozesse, professionelles Umfeld

• Enger Austausch und Support durch unser erfahrenes Team

• Flexibilität in der Kapazitätsplanung – ideal für Freelancer

Über uns

Die hey contact heroes sind ein internationaler Customer-Service-Dienstleister mit über 550 Kolleginnen und Kollegen in 17 Ländern. Wir arbeiten seit Jahren erfolgreich mit EU-Freelancern zusammen und bieten moderne, skalierbare Remote-Prozesse in hoher Qualität.

Bereit für eine professionelle Zusammenarbeit?

Dann bewirb Dich jetzt – wir freuen uns darauf, Dich im Projekt zu begrüßen!